人力资源管理

   团队管理顶级权威专家-理查德•哈格曼提出塑造高效团队的三个因素,即团队结构、团队情境和团队流程,其中团队结构指明了一个团队应该具备的一些相对稳定的要素,包括使命和愿景、目标和任务、团队成员和各自的角色、团队共享的价值观和行为准则以及团队成员可用的时间等)。

   一、清晰的使命、共享的愿景和有效的文化

   一个有效团队,团队成员就能够清晰的说明团队的使命和愿景,使命,简单的说就是团队为什么存在?而愿景就是团队的领导层希望团队发展成如何?比如阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,愿景是打造102年的企业,成为全球最大的电商服务供应商;而团队文化是指一套为团队成员共享并能指导其行为的价值观和信念,信念和价值观是关于什么是正确的假设,比如阿里巴巴的价值观是客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业,这六点就是阿里巴巴说的六脉神剑。

   二、清晰的目标和激动人心的任务

   团队应该有一个和团队使命、愿景保持一致的清晰的目标,清晰的目标能够帮助团队不断衡量工作的进展,没有达成共识的目标好比团队没有共同的终点,就会各行其是和产生冲突,对于做事的方法和手段也无法决策;而团队任务就是一个团队达成目标需要完成的具体的工作,在团队有效型模型中,一个好的团队任务能够让团队成员相互依赖,并对团队的成果彼此担责,一个好的工作任务的设计应该能激发团队成员好的内在动力,可以让团队成员感受到三样东西,第一工作的意义,第二工作是有挑战的,第三实际可以被评估的工作结果。

   三、恰当的团队成员

   团队成员应该是互补的,不能过于同质化,同质化的成员并不能促进成员的学习,相反如果团队成员不同,一旦度过了最初的冲突阶段,差异化的团队反而更容易诞生更好的结果;团队成员并不是多多益善,理查德•哈格曼经过大量的研究发现,一个项目团队最佳的人数是4~6个人左右;亚马逊的贝索斯也曾提出过2个披萨原则,就是每个团队成员人数不能够多到2个披萨都不够吃的地步,因为过大的团队往往会限制个体的发挥,而一旦个体的效率下降,企业创新的脚步就会慢慢停滞!

   四、清晰界定的角色和期望

   不清晰的团队角色和没有明说的期望,是团队业绩低效和发生冲突的主要来源,因而帮助团队成员理清角色和期望,理清工作要求是对团队最为基本也是最有效的团队管理手段之一,所以领导和新员工首先要沟通清楚新员工的角色期望和工作要求,而不是花了很多时间跟新员工谈使命,谈愿景,价值观,但是新员工却不清楚企业想要他做什么!

   五、团队规范

   没有规矩就不成方圆,团队规范就是团队成员可以做什么,不可以做什么的行为准则,当团队成员的行为和团队规范不一致的时候,就应该要求其改正;例如,开会,迟到1次罚款1000,2次翻倍2000,3次缺席的组员将被劝退!

   六、足够的时间

   团队成员需要2种时间来完成任务,分别是任务执行时间和能力培养时间,一般而言,在很多公司中,一方面领导给予团队成员任务执行时间都比较短,叫任务重时间紧;另一方面很多公司并没有给予团队成员足够的时间去培养能力,比如通过重新设计工作流程来提升决策效率,再比如通过轮岗等锻炼团队成员的全局观决策能力等等,正是没有给到团队成员足够的时间去执行任务和提升能力,所以很多的任务最终的结果并不符合预期!

   团队结构展现了一个高绩效团队应该具备的一些相对稳定的要素,包括使命和愿景、目标和任务、团队成员和各自角色、团队共享的价值观、行为准则以及团队成员可用的时间等,您公司的团队结构做的怎么样呢?

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